מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים והחזרות

אספקת המוצרים

אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר בארץ ישראל, בתוך גבולותיה ושטחה, לרבות ישובים מעבר לקו הירוק בתנאי שהינם בשליטה ישראלית. מובהר כי לא תתאפשר אספקה ליישובים המצויים בשטחים שבשליטה של הרשות הפלשתינית.

אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט ללקוח תעשה באמצעות שליח מטעם חברת שליחויות בבעלות צד שלישי (להלן: "השליח") 

מובהר כי על אף האמור לעיל, השותפות ו/או חברת שליחויות בבעלות צד שלישי ו/או מי מטעמן, לא תהיינה מחויבות לספק את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח באתר האינטרנט ליישובים ו/או למיקומים ו/או לכתובות שאין גישה אליהם מבחינה ביטחונית ו/או נסגרו למעבר בין אם באופן זמני ו/או קבוע על ידי רשות מוסמכת, ובכל מקרה כאמור ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מיטרוניקס ו/או מי מטעמה בקשר לכך החברה אינה אחראית לכל מחדל של חברת השליחים לרבות איחור במועד המסירה.

מועד אספקת המוצרים 

מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט הינו עד 14 (ארבעה עשר) ימי עסקים ממועד אישור ביצוע ההזמנה.

שעות וימי האספקה

חברת שליחויות: הזמנתו תסופק בין הימים ראשון עד חמישי (ימי עסקים בלבד). בימי שישי, שבת וערבי חג לא תתבצע אספקה. מועד אספקת המוצרים יכול וידחה ו/או יתעכב עקב התאמת המועד לנוחות הלקוח ו/או לבקשתו ו/או במקרה בו הלקוח לא נכח בעת הגעת השליח ו/או לא אסף במועד את הזמנתו מתיבת האספקה ו/או מחנות האספקה ו/או בכל מקרה של כח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת השותפות ו/או השליח ו/או חברת השליחויות ו/או צד ג’ ו/או כל הבא מטעמם, לרבות שביתה, השבתה, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר וכו’. בכל אחד מהמקרים האמורים, ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כלפי השותפות ו/או חברת השליחות ו/או מי מטעמן.

דמי משלוח 

חיוב בגין דמי המשלוח, בהתאם לאמצעי האספקה שייבחר על ידי הלקוח, יתווסף לחשבון הסופי בו יחויב הלקוח בשל ביצוע הזמנתו, בכפוף להוראות תקנון זה.

הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח (ככל שישנם) במסגרת התשלום על המוצר.

להסרת ספק, מיטרוניקס תהיה רשאית, בכל עת, לעדכן ו/או לשנות את סכומי הרכישה הנזכרים לעיל, המחייבים ו/או מזכים את הלקוח מתשלום דמי המשלוח, לרבות את גובה דמי המשלוח. מובהר כי על אף האמור לעיל, בכל מקרה הלקוח לא קיבל מהשליח את המוצרים ו/או לא קיבל את המוצרים מכל סיבה אחרת שהיא – התלויה בלקוח ו/או מי מטעמו בלבד, באחריות הלקוח לפנות במיידית לשירות הלקוחות מיטרוניקס לצורך תיאום מועד ואמצעי אספקה. במקרה כאמור, הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח נוספים בהתאם לעלות של 50 ₪ + מע"מ, וזאת גם במקרה בו הלקוח לא היה מחויב בתשלום דמי משלוח בגין הזמנתו. במקרה בו הלקוח לא יפעל כאמור, מיטרוניקס תהיה רשאית שלא לשמור את המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידי הלקוח וזאת לאחר שחלפו לפחות 14 ימים מהמועד בו היה על הלקוח לאסוף ו/או לקבל את המוצרים שהזמין.

לאחר ביצוע התשלום וקבלת אישור התשלום, יקבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה באמצעות דוא”ל שיישלח אליו על ידי מיטרוניקס מטעמה לכתובת דוא”ל שהזין בפרטיו האישיים (להלן ולעיל: "אישור ביצוע ההזמנה"). להסרת ספק מובהר כי כל שינוי בפרטי ההזמנה, יגרור לאחריו בדיקה מחודשת ביחס לזכאותו של הלקוח ליהנות ממבצע שבאתר האינטרנט ו/או לעניין חיוב בתשלום דמי משלוח, וללקוח לא יהיו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי השותפות ו/או מי מטעמה בקשר לכך.  

אמצעי זיהוי לצורך קבלת המוצרים 

הלקוח יזדהה באמצעות הצגת תעודה מזהה ו/או יאשר בחתימתו את קבלת המוצרים על גבי מסמך ו/או אמצעי אלקטרוני, ככל שיידרש.

מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים

מיטרוניקס מאפשרת ללקוח להחזיר מוצרים אשר נרכשו על ידו באתר האינטרנט, שלא עקב פגם, ולהחליפם במוצרים אחרים בהתאם למדיניות מיטרוניקס המפורטת להלן, כפי שתעודכן מעת לעת (להלן – "מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים"), בכפוף להתקיימותם של כל תנאי ההחזרה וכן בהתאם לאופן ההחזרה כמפורט להלן. 

תנאי ההחזרה בהתאם למדיניות החזרת (החלפת) מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט הינם (להלן ולעיל: "תנאי ההחזרה"): (א) המוצר לא נפגם, לא נעשה בו כל שימוש, אריזת המוצר לא נפתחה ו/או נפגמה, תווית המוצר ו/או תווית המחיר לא הוסרה, המוצר באריזתו המקורית; ו/או (ב) בכפוף להצגת הוכחת קנייה; ו/או (ג) בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר; ו/או (ד) הלקוח ישיב את המוצר למשרדי החברה בקיבוץ יזרעאל להלן (משרדי מיטרוניקס ישראל) בימי ובשעות הפעילות של החברה. 

הלקוח ישיב את המוצר למיטרוניקס ישראל, על אחריותו וחשבונו, ויקבל עבורו את המחיר במלואו בניקוי דמי ההובלה ודמי ביטול ע"ס 5% ממחיר העסקה. מובהר כי לא יינתן שובר זיכוי ו/או החזר כספי עבור דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח (ככל ששולמו).