Política de Privacidad

This document sets out the privacy notice (“Policy”) of Maytronics Limited Group (hereinafter "Maytronics" or "We" or "Our") and explains how we collect, use and more generally process your personal data in connection with your relationship with us as a customer or potential customer (hereinafter "User" or "Customer") via any of Maytronics platforms (Hereinafter: "Platforms") including:

  • when you visit Maytronics’ websites, including, but not limited to, www.maytronics.com (the "Sites");
  • when you use the Maytronics mobile applications, including, but not limited to, the MyDolphin™, MyDolphin™ Plus, DolphinTech™, and DolphinTech™ Plus applications (the “Applications”);
  • when you visit or interact with us via social media platforms;
  • when you register or extend your warranty or obtain services relating to your product from Maytronics or one of our third party partners;
  • when you contact our customer care team; When you contact us via the Anonymous Inquiries on Our website; or we contact you; or
  • when you use, visit or interact with us via any other platform or interface.

This Policy also covers where We are required to collect some personal data relating to the employees or representatives of third parties selling Maytronics products.

This Policy will give you a quick and clear overview of Our practices. Please take the time to read our full policy as set out below.

Información personal identificable es cualquier dato que podría utilizarse potencialmente para identificar a una determinada persona física. Elementos de información diferentes entre sí pueden considerarse información personal identificable si, una vez combinados, pueden permitir la identificación de una persona concreta. 

 

Información Personal Identificable Proporcionada Por el Usuario

Maytronics recibe y almacena toda la información que el usuario introduce en nuestros sitios, aplicaciones u otras plataformas o interfaces, o que facilita de cualquier otra forma.  A continuación, describimos más detalladamente la información personal identificable recopilada.  

Tenga en cuenta que puede navegar por nuestros Sitios como visitante del sitio web para obtener más información sobre Maytronics, aunque en este caso no se le pedirá que facilite ninguna información personal identificable, a menos que se le notifique lo contrario.

Información Personal Identificable que Recopilamos

Visitas a los Sitios de Maytronics

Cuando visita nuestros Sitios, recopilamos y almacenamos automáticamente la siguiente información relativa a todos los visitantes; tipo de navegador y sistema operativo utilizados para acceder a nuestros Sitios, fecha y hora de acceso a nuestros Sitios (con el fin de controlar la demanda), y el último sitio que el visitante visitó y si este contenía un enlace a nuestros Sitios (que indica cómo el visitante encontró nuestros Sitios).

Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y tecnologías similares para identificar las áreas visitadas de nuestros Sitios.  Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.  

Maytronics recopilará, incluso utilizando servicios de análisis web de terceros, información de uso sobre el tiempo, el tipo y la forma de uso de los Sitios.  La información recopilada es: información relativa a la dirección del Protocolo de Internet (IP)/servidor proxy y parámetros Geo-IP, agente de usuario y tipo y modelo de dispositivo, operador (cuando corresponda), estadísticas de uso no personal (por ejemplo, tiempo de uso, número de clics en cada enlace, etc.), informes de fallos, su historial de navegación (con el fin de mejorar la utilidad de los Sitios facilitando enlaces útiles) y actividades en la web, mapa de calor, registro de sesiones y otra información relativa al uso de los Sitios.

Uso de Aplicaciones

Las Aplicaciones podrán utilizar herramientas de seguimiento de terceros con el fin de mejorar el rendimiento y las funciones de las Aplicaciones. Estas herramientas de seguimiento de terceros están diseñadas para recopilar únicamente información no personal sobre el uso de las Aplicaciones, pero son creadas y gestionadas por partes no controladas por Maytronics. Por tanto, Maytronics no es responsable de ninguna información recopilada efectivamente por esos terceros ni de su uso y protección por parte de tales terceros.

Además, cuando el usuario instala y utiliza las Aplicaciones, Maytronics recoge y almacena automáticamente la siguiente información: operador (en su caso) y la fecha y hora en que se accede a cualquiera de las Aplicaciones (con el fin de controlar la demanda).

Si el usuario está utilizando uno de nuestros modelos de limpiafondos automáticos de piscina conectados, recopilaremos la información de su uso y la ubicación del limpiafondos a través de la Aplicación, que en combinación con otros datos que el usuario nos facilite podría constituir información personal identificable.

Interacciones a través de las redes sociales

Si decide vincular su(s) cuenta(s) de redes sociales con Maytronics, también recopilaremos y almacenaremos la información que comparta con nosotros relativa a su(s) cuenta(s) de redes sociales. 

Cuando se registra o amplía su garantía u obtenga servicios relacionados con su producto de Maytronics o de uno de nuestros colaboradores terceros

Con el fin de procesar su registro o ampliación de garantía, o garantizar que Maytronics o nuestros colaboradores podamos ofrecerle servicios de garantía o posventa (por ejemplo, soporte técnico, reparaciones, mantenimiento, etc.) en relación con su producto Maytronics, Maytronics y/o nuestros colaboradores estamos obligados a recopilar determinada información personal identificable del usuario, como los datos de contacto.

Cuando contacta con Maytronics, o cuando esta le contacta

En estos contextos, recibiremos y trataremos toda la información personal identificable que nos facilite por escrito o verbalmente.

Si trabaja para uno de nuestros colaboradores (o colaboradores potenciales) o es su representante:

Maytronics recopila y almacena determinada información personal identificable necesaria (por ejemplo, datos de contacto profesionales) relativa a los empleados de contacto o representantes de los distribuidores y revendedores colaboradores (y empresas candidatas que solicitan vender nuestros productos), así como de otros colaboradores comerciales terceros. Estos datos se recopilan y tratan con el fin de cumplir las obligaciones comerciales de Maytronics y gestionar su red de distribución y sus relaciones comerciales.

Purpose Personal Data collected and processed Legal Basis
To improve the usefulness of the Platforms by providing helpful links.
  1. Usage Data -- Time of usage, Number of clicks on each link, Crash reports, Sites' browsing history including the last site that the visitor visited and if that site contained a link to our sites, Date and time any of our Platforms are accessed, browser and operating systems, Web activities, Heat map, Session recording, Operating system used to access our platforms, and other information regarding the use of the Platforms (Hereinafter: "Usage Data").
  2. Cookies Data -- all data collected via the use of tracking technologies, including cookies and local storage (Hereinafter: "Cookies Data").
 Under our legitimate interest in improving the usefulness of the Platform.
To maintain and administer our Platforms and interfaces and for internal operations (including troubleshooting, data analysis, measuring usage, testing, research, statistical and survey purposes).
  1. Technical Data - Internet Protocol (IP) address/proxy server and Geo-IP parameters, user agent and device type and model, carrier (Hereinafter: "Technical Data")
  2. Usage Robot Data -- Data regarding the usage of the connected pool robot (Hereinafter: "Usage Robot Data")
  3. Usage Data.
  4. Cookies Data.
 Under our legitimate interest to enhance the best functioning of our Platforms
To improve the performance and features of the Platforms.
  1. Usage Data
  2. Usage Robot Data
  3. Technical Data
  4. Cookies Data
 Under our legitimate interest to improve the performance and features of the Platforms
To improve our Platform, to ensure that content is presented in the most effective manner for you and for your computer or device.
  1. Usage Data
  2. Technical Data
  3. Usage Robot Data
 Under Our legitimate interest for the purpose of business management and business optimization of our products.
To measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you.
  1. Technical Data
  2. Usage Data
  3. Cookies Data
 Under Our legitimate interest for the purpose of serving you the relevant advertising.
Consent
To customize your repeat visits to our Sites, Applications and other Platforms and interfaces.
  1. Technical Data
  2. Usage Data
  3. Cookies Data
 Under Our legitimate interest for the purpose of improving the efficiency of your usage of our Platform.
To ensure we keep our Platforms and interfaces safe and secure and to prevent fraud.
  1. Technical Data
 Under our legitimate interest in the identification and prevention of fraud and clarification of criminal offences.
To manage our relationship with you (or where relevant our partners/applicant partners)
  1. Contact Data -- E-mail address, Forename, Surname, phone number, Country, Address (Hereinafter: "Contact Data")
  2. User Data obtained by Platform chats
  3. Third Party Identifiable Data
 Under Our legitimate interest in service improvement.
Where necessary, under applicable law consent would be obtained.
Art. 13.2 ePrivacy directive
To enforce our terms, policies, and legal agreements, to comply with court orders, applicable laws, and warrants and assist law enforcement agencies as required by law, to collect debts, to prevent fraud, legal infringements, and identity thefts, and to take any action in any legal dispute and proceeding.
  1. Usage Data
  2. Technical Data
  3. Identifiable Data -- Contact Data, personally identifiable information that you provide us with in writing or orally, purchased product, delivery and billing address, Social media data (Hereinafter: "Identifiable Data").
  4. Third Party Identifiable Data
 Our legitimate interest in enforcing our terms and policies
To defend in, initiate, or resolve disputes or legal proceedings and perform or enforce the agreements to which We, or one of our business units, is a party.
  1. Usage Data
  2. Technical Data
  3. Identifiable Data
  4. Third Party Identifiable Data
 Under The legitimate interest of our legal interests.
To communicate with you both generally and in response to inquiries.
  1. Identifiable Data
  2. Third-Party Identifiable Data - (e.g. professional contact details) relating to the contact employee(s) or representative(s) of distributor and reseller partners (and applicants applying to sell our products) as well as other third-party business partners (Hereinafter: "Third Party Identifiable Data")
 Under Our legitimate interest in maintaining effective communication and correspondence.
To provide you with commercial and marketing information about our products and services
  1. Identifiable Data
 Consent
Art. 13.2 ePrivacy directive
To make suggestions and recommendations to you and other users of our Sites, Applications and other Platforms and interfaces about products that may interest you or them;
  1. Identifiable Data
  2. Usage Robot Data
 Consent
Art. 13.2 ePrivacy directive
To provide products and services to you on request, and to fulfill our obligations in respect of the same or assist in ensuring our partners fulfill their obligations in this regard.
  1. Identifiable Data
  2. Third Party Identifiable Data
  3. Location Data- Technical Data, geographical location data via GPS for technicians using the Maytronics insights application, Location of the robot, and Location of your mobile phone when opening Our application (Hereinafter: "Location Data").
 Consent
When you purchase directly from Our Platforms, process and deliver your purchase.
  1. Identifiable Data
 Performance of a contract
To perform Maytronics' business obligations and manage its distribution network and business relationships.
  1. Third Party Identifiable Data
 Under Our legitimate interest in business management and business optimization.
To process your warranty registration or extension or ensure that We or Our partners can provide you with warranty or after-sales services (e.g. technical support, repairs, maintenance, etc.) concerning Your Maytronics product, including providing customer support and services covered by your product warranty (as applicable).
  1. Identifiable Data
 Performance of a contract
Legal obligation for the enforcement of the legal warranty
To disclose your personal data to Our third-party partners (including, but not limited to, Our distributors and resellers) so they can contact you with marketing information.
  1. Identifiable Data
 Consent
To allow you to sign up as a user on our Platforms.
  1. Identifiable Data
  2. Log-in Information (Contact Data)
 Performance of a contract
To provide you with third-party multi-factor authentication services for verification and security.
  1. Contact Data
 Under our Legitimate Interest, of verifying your identity for secure access.
To complete necessary financial transactions
  1. Identifiable Data
 Performance of a contract
To perform recall actions
  1. Identifiable Data
  2. Contact Data
  3. Usage Data
 Compliance with legal obligation
To perform statistical analyses (for more information on our use of statistical data, please see below in the "Aggregated and Analytical Information" Section)
  1. Technical Data
 Our legitimate interest to understand the use of and interest in our Platform
To comply with a request from you in connection with the exercise of your rights
  1. Identifiable Data
  2. Contact Data
  3. Usage Data
  4. Usage Robot Data
 Compliance with legal obligation
Performance of a contract
To protect the safety or security of any person or property, including the products and services provided by Maytronics, the Sites, the Applications and/or other platforms and interfaces.
  1. Identifiable Data
 Identifiable Data
To send you marketing communication and refresh your marketing preferences when responding to a request from us to do so
  1. Contact Data
 Consent
Art. 13.2 ePrivacy directive
To conduct surveys, sweepstakes, contests, or other promotional activities
  1. Identifiable Data
  2. Contact Data
 Consent
To disclose your personal data to our third-party partners (including, but not limited to, our distributors and resellers) for them to provide or assist with the provision or warranty
  1. Identifiable Data
  2. Contact Data
  3. Usage Data
  4. Usage Robot Data
 Compliance with legal obligation
Performance of a contract


We obey the law and expect you to do the same.

If necessary, We will also use your personal data to enforce our terms, policies, and legal agreements, to comply with court orders and warrants and assist law enforcement agencies as required by law, to collect debts, to prevent fraud, legal infringements, and identity thefts, and to take any action in any legal dispute and proceeding.

All payments for our services are handled through a third-party payment processor. This third-party processor is responsible for collecting and retaining your credit card data to process your payment. The processor is PCI-compliant, ensuring that your payment data is handled securely and following industry standards. We do not collect, store, or retain any of your credit card data. All sensitive payment data is managed exclusively by the third-party processor to protect your privacy and ensure the security of your financial data.

Revelación de Información a las Autoridades Públicas 

Maytronics podrá estar obligada a revelar información personal identificable al efecto de cumplir requerimientos legales emanados de Autoridades Públicas, por ejemplo, requerimientos en materia de seguridad nacional u orden público.

Información Agregada y Analítica

Maytronics podrá utilizar información agregada despersonalizada, incluida la derivada de la información personal identificable pero que ha sido anonimizada o seudoanonimizada para eliminar sus características personales identificables ("Información Agregada") con fines estadísticos, de investigación y planificación, y podremos conservar la información personal identificable con el fin de mejorar la calidad general de los productos y servicios de Maytronics.

Nos reservamos el derecho a recopilar y utilizar la información personal identificable y la Información Agregada con el fin de mejorar nuestros Sitios, las Aplicaciones, nuestras demás plataformas e interfaces y nuestros productos y servicios en general.

Maytronics utiliza herramientas analíticas estándar. Las prácticas de privacidad de estas herramientas están sujetas a sus propias políticas de privacidad y utilizan sus propias cookies para prestar su servicio (para más información sobre las cookies, consulte la sección "Cookies y otras tecnologías de seguimiento" de esta política).

Utilizamos Google Analytics y Hotjar y utilizaremos, siempre que sea oportuno, herramientas analíticas adicionales o de otro tipo para conocer cómo utilizan los usuarios los Sitios, para dar soporte a nuestras actividades y operaciones relacionadas con el Sitio. Para más información acerca de las prácticas de privacidad de Google Analytics y de Hotjar, consulte sus Políticas de Privacidad en: 

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html;

https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service.

También puede consultar cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o las aplicaciones de los colaboradores de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/. Maytronics utiliza información anónima, estadística o agregada y la comparte con sus colaboradores con fines comerciales legítimos. Esto no afecta en modo alguno a su privacidad, porque no hay ninguna forma razonable de extraer datos de dicha información que nosotros u otros puedan asociar específicamente al usuario.

Maytronics sólo compartirá su información personal identificable con sujeción a los términos de esta política, o a su previo consentimiento.

Opciones del usuario 

Maytronics solicita y recopila información personal identificable que necesita para los fines descritos en esta política.

El usuario podrá dejar de utilizar en cualquier momento los sitios, aplicaciones y otras plataformas e interfaces y dejaremos de recopilar más información personal identificable del usuario, o sobre este, a través de los Sitios, Aplicaciones y otras plataformas e interfaces. Sin embargo, Maytronics almacenará y seguirá utilizando u ofreciendo su información personal identificable de acuerdo con lo establecido en la sección de conservación de datos de esta política.  Además, podremos seguir recopilando aquella otra información personal identificable que el usuario facilite de otro modo a Maytronics o a uno de nuestros colaboradores (por ejemplo, a los efectos de registrar la garantía, servicios de asistencia técnica o soporte al cliente).

El usuario podrá ejercer en cualquier momento las siguientes opciones de exclusión voluntaria:

·       Darse de baja de la lista de correo de Maytronics.

·       Solicitar que su información personal identificable no se comparta con las entidades asociadas o proveedores externos de Maytronics.

Debe tener en cuenta que las solicitudes de baja o exclusión voluntaria pueden tardar hasta diez (10) días laborables en hacerse efectivas, y que determinadas solicitudes de baja o exclusión voluntaria pueden obligar a Maytronics a cancelar las cuentas que pueda tener con nosotros o a limitar sus derechos, por ejemplo, si la transferencia de sus datos personales a un tercer proveedor es esencial para prestar un servicio como el de soporte de garantía.

Los navegadores web muestran una señal de "No Rastrear" ("DNT"). Una señal DNT es un campo de encabezado HTTP que indica las preferencias del usuario en cuanto al seguimiento de sus actividades en un servicio o al seguimiento del usuario en varios sitios. Nuestros sitios no responden a las señales DNT. 

Derechos de privacidad del usuario en California

Ley sobre la Privacidad del Consumidor de California. "Información personal" tiene el significado asignado en la Ley sobre la Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").

Si la CCPA es aplicable a la información personal recopilada y utilizada por Maytronics, serán de aplicación los siguientes términos: 

•            Derecho a saber. El usuario tiene derecho, en determinados casos, a solicitar a Maytronics  las categorías de información personal que Maytronics ha recopilado sobre el usuario, las categorías de fuentes de las que ha recopilado su información personal, el fin comercial o empresarial de la recopilación o venta de su información personal, las categorías de terceros con los que Maytronics comparte su información personal y los elementos concretos de información personal que Maytronics ha recopilado sobre el usuario. Para ejercer este derecho puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a ContactPrivacy@maytronics.com con el texto "Derecho a saber de la CCPA" en la línea del asunto y en el cuerpo de su mensaje.

•            Derecho a la supresión. El usuario tiene derecho a solicitar que Maytronics suprima cualquier información personal que esta haya recopilado del usuario. Para ejercer este derecho puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a ContactPrivacy@maytronics.com con "Derecho de supresión de la CCPA" en la línea de asunto y en el cuerpo de su mensaje. Maytronics no estará obligada a atender su solicitud en ciertos supuestos y se lo haremos saber de ser así.

Maytronics se reserva el derecho de verificar su identidad antes de tratar cualquier solicitud relacionada con su información personal.

El usuario podrá presentar una solicitud de "derecho a saber" con una solicitud de "derecho de supresión" a través de un representante autorizado. Para utilizar un agente autorizado, deberá otorgar a su agente una autorización por escrito y Maytronics podrá pedirle que acredite su identidad. Maytronics podrá rechazar la solicitud de un agente en caso de que no demuestre que ha sido autorizado para actuar en representación del usuario. Estas disposiciones no se aplicarán en caso de que el usuario haya otorgado un poder al agente autorizado de acuerdo con lo establecido por los artículos 4000 a 4465 del Código de Sucesiones de California.

Maytronics no discriminará al usuario si este decide ejercer cualquiera de los derechos reseñados otorgados por la CCPA. El rechazo de una solicitud de derecho a saber o de derecho de supresión por motivos legítimos justificados no representa una discriminación contra el usuario.

Derecho al amparo de la Ley Shine the Light de California. Si el usuario es una persona residente en California que facilita datos personales al obtener productos o servicios para su uso personal, familiar o doméstico, el artículo 1798.83 del Código Civil de California ("Ley Shine the Light") le permite solicitar por escrito y obtener de Maytronics, una vez cada año natural, datos sobre los datos de los clientes que compartimos, si los hubiera, con otros terceros para sus propios fines de marketing directo.

 

Si procede, estos datos personales incluirían una lista de las categorías de datos de los clientes y los nombres y direcciones de las empresas con las que hemos compartido datos de los clientes durante el año natural anterior (por ejemplo, las solicitudes realizadas en 2020 recibirán datos relativos a las actividades de intercambio de datos de 2019).

Si quiere hacer una solicitud de este tipo, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico ContactPrivacy@maytronics.com con el texto "Solicitud de datos de privacidad de California" en el asunto de su mensaje. Una vez confirmemos su solicitud le responderemos por correo electrónico en un plazo de 30 días con los datos solicitados.

Tenga en cuenta que no todos los datos compartidos están amparados por las disposiciones de la Ley Shine the Light, por lo que nuestra respuesta solamente incluirá los datos amparados por dicha ley.

Aviso sobre los derechos del consumidor. En virtud de la sección 1789.3 del Código Civil de California, Maytronics está obligada a proporcionar a los residentes de California la siguiente información específica sobre los derechos del consumidor:

•            Maytronics Ltd  es la propietaria y administradora de los Sitios.

•            Los Sitios se ofrecen de forma gratuita, a menos que se indique expresamente lo contrario.

•            Si desea presentar una queja sobre los Sitios o recibir más información sobre su uso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico ContactPrivacy@maytronics.com. También puede contactar por escrito con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814 o llamando por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

 

Personal Information Category Shared with Third Parties for business purposes
Identifiers, such as your name, address, IP address, or email. Disclosed to:
  1. Maytronics subsidiaries and affiliates.
  2. Service providers and business partners (distributors, resellers, dealers).
California Customer Records personal information categories. Disclosed to:
  1. Maytronics subsidiaries and affiliates.
  2. Service providers and business partners (distributors, resellers, dealers).
Internet or other similar network activity. Disclosed to:
  1. Maytronics subsidiaries and affiliates
  2. Service providers and business partners (distributors, resellers, dealers).

We also collect Your account log-in which may be considered sensitive information under the California Consumer Privacy Act.

We also collect inferences drawn from personal information that could be used to create a profile on the individual, such as Identifiable Data, and Usage Robot Data. Collecting this information will be used, among other things To make suggestions and recommendations to you and other users of our Sites, Applications, and other Platforms and interfaces about products that may interest you or them. We may sell or share personal information with third parties for various purposes including cross-context behavioral advertising (and may have sold or shared during the 12-months period) These kinds of disclosures may be deemed selling or sharing personal information under CCPA. At any time, You have the right to opt out of these disclosures on [Cookie setting link].

When We disclose personal information for a business purpose, We enter a contract that describes the purpose and requires the recipient to both keep that personal information confidential and not use it for any purpose except performing the contract.

California Consumer Rights:

  • Right to Know. In some circumstances, you have the right to request from Maytronics the categories of personal information Maytronics has collected about you, the categories of sources from which your personal information was collected, the business or commercial purpose for collecting or selling your personal information, the categories of third parties to whom Maytronics discloses your personal information, and the specific pieces of personal information Maytronics has collected about you. You may email us at ContactPrivacy@maytronics.com with “CCPA Right to Know” in the subject line and in the body of your message to exercise this right.
  • Right to Deletion. You have the right to request that Maytronics delete any personal information about you that Maytronics has collected from you. You may email us at ContactPrivacy@maytronics.com with “CCPA Right to Deletion” in the subject line and in the body of your message to exercise this right. There are circumstances where we are not required to comply with your deletion request and we will let you know if one of those situations arises.
  • Right to Correction. You have the right to request that Maytronics correct any inaccurate personal information we have about you. You may email us at ContactPrivacy@maytronics.com with “CCPA Right to Correction” in the subject line and in the body of your message to exercise this right. There are circumstances where we are not required to comply with your request for correction and we will let you know if one of those situations arises.
  • Right to Limit Use of Sensitive Information. You have the right to request that Maytronics limit the use of sensitive information about you. Maytronics only collects sensitive information for the purpose of providing our services. Therefore, we may not be able to provide certain services if the use of sensitive information is limited.

We may ask for your name, email address and account information to verify your identity or your authorized representative’s identity. We will not discriminate against you for exercising your rights under the CCPA.

You may use an authorized agent to submit a request to know or a request to delete. To use an authorized agent, you must provide your agent with written authorization, and we may require you to provide us with proof of your identity. We may deny a request from your agent if they do not submit proof that you have authorized them to act on your behalf. Such requirements will not apply where you have provided your authorized agent with power of attorney pursuant to Cal. Prob. Code Sections 4000 to 4465.Shine the Light. If you are a California resident who provides personal information in obtaining products or services for personal, family, or household use, California Civil Code Section 1798.83 (“Shine the Light Law”) permits you to request in writing and obtain from us, once per calendar year, data about the customer data we shared, if any, with other third parties for their own direct marketing purposes.

If applicable, this personal information would include a list of the categories of customer information and the names and addresses of those businesses with which we shared customer information during the preceding calendar year (such as requests made in 2020 will receive data regarding 2019 sharing activities).

To make such a request, please contact us at ContactPrivacy@maytronics.com and write "Request for California Privacy Data" for the subject of your message. We will send you a reply e-mail within 30 days containing the requested data once we confirm your request.

Please note that not all of the shared data is covered by the Shine the Light Law requirements and therefore only data which is covered will be included in our response.

Consumer Rights Notice. Under California Civil Code Section 1789.3, Maytronics is required to provide California residents with the following specific consumer rights information:

  • The Sites are owned and operated by Maytronics Ltd.
  • Unless otherwise expressly stated, the Sites are provided without charge.

To file a complaint regarding the Sites or to receive further information regarding use of the Sites, please contact us via email at ContactPrivacy@maytronics.com. You also may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of California’s Department of Consumer Affairs in writing at 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814 or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210.

Acceso a su información personal identificable

Si considera que la información que tenemos sobre usted no es exacta, completa o actualizada, rogamos nos facilite la información necesaria para corregirla.

Puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico ContactPrivacy@maytronics.com y solicitar que le demos acceso a su información personal identificable. Le pediremos que nos facilite determinadas referencias para asegurarnos de que usted es quien dice ser y haremos todo lo posible, de buena fe, para localizar la información personal identificable a la que solicita acceder. 

El usuario, siempre que tenga un derecho de acceso en virtud de la legislación vigente, podrá obtener de Maytronics la confirmación de que estamos tratando su información personal identificable y recibir copia de la misma, para que pueda:

●            Verificar su corrección y la legalidad de su tratamiento;

●            Solicitar la corrección, modificación o supresión de su información personal identificable si es inexacta o si cree que el tratamiento de su información personal identificable infringe la ley aplicable.

Maytronics ejercerá el debido cuidado y diligencia para ocultar, dentro de los datos que le facilitaremos, la información personal identificable relativa a otras personas.

 Los Derechos del Interesado en la UE

A los efectos de la presente sección, "Datos Personales" tiene el significado asignado en el Reglamento General de Protección de Datos (EU 2016/679) ("RGPD").

En el caso de que el tratamiento de Maytronics de los datos personales del usuario esté sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, serán de aplicación los siguientes términos:

Bases legales del tratamiento

Los tratamientos de datos pueden realizarse con arreglo a una o varias bases legales.  Maytronics trata sus datos personales con arreglo a las siguientes bases legales: 

Consentimiento

Maytronics podrá utilizar y tratar los Datos Personales del usuario cuando este haya dado su consentimiento al respecto, para los siguientes fines:

•           contactarle si (i) se registra en una cuenta online de Maytronics o indica que le gustaría recibir nuestro marketing; (ii) se registra o se pone en contacto con Maytronics en relación con la garantía, el soporte, los servicios de reparación o sustitución a través de las Aplicaciones, las herramientas de soporte al cliente de Maytronics  (incluyendo, entre otros, el Centro de Interacción Global de Maytronics) o uno de nuestros distribuidores o concesionarios; o (iii) actualiza sus preferencias de marketing cuando responde a una solicitud de Maytronics;

•           para prestar servicios de garantía, soporte, reparación o sustitución;

•           compartir sus Datos Personales con terceros colaboradores (incluyendo, entre otros, los distribuidores y revendedores de Maytronics) para que se pongan en contacto con el usuario con información de marketing y/o para prestar o ayudar a prestar servicios de garantía, soporte, reparación o sustitución; y/o

•     si trabaja para o representa a uno de nuestros colaboradores (o candidatos a colaboradores), para compartir los Datos Personales relacionados con los empleados o representantes de nuestros colaboradores (y candidatos a colaboradores) (por ejemplo, revendedores) con nuestros otros colaboradores (por ejemplo, distribuidores) cuando sea necesario para los fines de implantar y/o administrar nuestros acuerdos de distribución, cumplir nuestras obligaciones y/o para fines de marketing.

Supuestos de Interés Legítimo

Maytronics podrá usar y tratar los Datos Personales del usuario siempre que sea necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos como empresa, o los de un tercero.  Por ejemplo:

•           para ofrecer a los usuarios una aplicación eficaz y de alto nivel y herramientas de apoyo (incluido el Centro de Interacción Global de Maytronics), con el fin de prestar un servicio de atención al cliente mejor y más eficaz a los usuarios. Con este fin, Maytronics creará un perfil interno basado en los datos de los usuarios;

•           para actividades de marketing;

•           para mantener correspondencia o comunicarse con el usuario;

•           para que Maytronics o nuestros colaboradores puedan ofrecer servicios de suministro, garantía, soporte, reparación o sustitución;

•           para fines de seguridad de la red y de la información;

•           para evitar el fraude y otras actividades delictivas;

•           para atender las solicitudes del usuario en relación con el ejercicio de sus derechos;

•           para gestionar consultas, quejas o reclamaciones;

•           para poder verificar el cumplimiento de las obligaciones de nuestros colaboradores; y

•           para determinar y defender nuestros derechos legales. 

Cuando existe una Obligación Legal

Maytronics podrá compartir los Datos Personales o cualquier parte de ellos con terceros si cree de buena fe que dicha divulgación: a) facilitará el cumplimiento de cualquier ley, reglamento o Autoridad Pública, incluyendo, por ejemplo, el cumplimiento de una orden o requerimiento judicial, o b) protegerá la seguridad de cualquier persona o bien, incluyendo los productos y servicios suministrados por Maytronics, los Sitios, las Aplicaciones y/u otras plataformas e interfaces.  Maytronics también podrá revelar Datos Personales o parte de ellos al transmitir o vender a otra entidad la totalidad o una parte significativa de las acciones o activos de Maytronics. En estos casos, Maytronics hará todo lo comercialmente posible para evitar que estos terceros divulguen los datos personales contraviniendo los términos de esta Política de Privacidad.

 

Derechos del interesado

 Además de los conferidos en otras secciones de esta política, el usuario tendrá los siguientes derechos:

●        el derecho a ser informado sobre la recopilación y uso de sus datos personales;

●        el derecho a saber si estamos tratando sus Datos Personales y a recibir una copia de estos;

●        el derecho a que se rectifiquen los Datos Personales inexactos, o a que se completen si están incompletos;

●        el derecho a la supresión (al olvido) en ciertos supuestos;

●        el derecho a limitar el tratamiento en ciertos supuestos;

●        el derecho a la portabilidad de los datos, que le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios;

●        el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinados supuestos;

●        derechos relativos a las decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles;

●        el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando proceda); y

●        el derecho a reclamar ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente a su domicilio habitual o su lugar de trabajo por una presunta infracción del RGPD.

 

En el sitio web de la Comisión Europea, https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en , podrá encontrar un resumen y más información sobre sus derechos con arreglo a las leyes de protección de datos de la UE.

Tenga en cuenta que cuando nos envíe una solicitud para ejercer sus derechos, necesitaremos verificar adecuadamente su identidad y ubicación. Le pediremos que nos facilite referencias para asegurarnos de que es quien dice ser y le haremos más preguntas para determinar la naturaleza y el alcance de su solicitud.

Si tenemos que suprimir sus datos personales tras su solicitud, pasará algún tiempo hasta que suprimamos completamente las copias residuales de sus datos personales de nuestros servidores activos y sistemas de copia de seguridad.

 

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: ContactPrivacy@maytronics.com. Estudiaremos su consulta y haremos todo lo posible por responder rápidamente.

 

Maytronics tiene su domicilio en un país que, según la Comisión Europea, ofrece un nivel de protección adecuado de los datos personales de los residentes de los Estados miembros de la Unión Europea. Nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube se encuentran en Estados Unidos, y están obligados por contrato a garantizar una protección adecuada de la privacidad de las personas, independientemente de que las leyes de EE.UU. establezcan obligaciones menos estrictas.

Aunque las leyes sobre privacidad pueden variar en función de cada país, Maytronics ha adoptado medidas razonables para garantizar que sus entidades asociadas y proveedores de servicios traten sus datos personales de manera segura y legal, y conforme a las prácticas comunes del sector, independientemente de que en su país rijan obligaciones legales menos estrictas. 

Privacidad de los Menores de Edad

Los Sitios, Aplicaciones y otras plataformas e interfaces de Maytronics no están estructurados para atraer ni están dirigidos a personas menores de edad o que no tengan la edad mínima permitida para utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones y/u otras plataformas e interfaces, según las leyes aplicables en el país de esa persona, y Maytronics no recopila deliberadamente, o a sabiendas, información personal identificable de dichos usuarios.

Si usted es menor de edad o no tiene la edad mínima permitida para usar los Sitios, Aplicaciones y/u otras plataformas e interfaces de Maytronics según las leyes aplicables en su país, no tiene permiso para usar nuestros Sitios, Aplicaciones y/u otras plataformas e interfaces.

Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal identificable de tales personas, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que tenemos alguna información de ese tipo, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: ContactPrivacy@maytronics.com.

Conservación de Datos

Maytronics conserva diferentes tipos de información personal identificable durante diferentes periodos de tiempo, dependiendo de los fines del tratamiento de la información, de nuestros fines comerciales legítimos, así como de las obligaciones legales establecidas en la legislación aplicable.

Mantendremos sus datos de contacto con el fin de ayudarnos a estar en contacto con usted. Puede contactar en cualquier momento con nuestro equipo de privacidad escribiendo a: ContactPrivacy@maytronics.com y solicitando que se supriman sus datos de contacto. Tenga en cuenta que podremos conservar sus datos sin utilizarlos, a menos que sea necesario, y durante el período de tiempo necesario, para fines legales.

Conservaremos la información agregada no identificable sin limitación alguna, y en la medida de lo razonable suprimiremos o anonimizaremos la información potencialmente identificable, cuando ya no necesitemos tratar la información.

En cualquier caso, mientras utilice nuestros Sitios, Aplicaciones, plataformas e interfaces y productos y servicios, conservaremos su información, a menos que la ley nos obligue a suprimirla o que decidamos eliminarla a nuestra discreción, de acuerdo con los términos de esta política.

Transferencia de Datos Fuera de su Territorio

La información personal identificable es almacenada y tratada por un proveedor de servicios de alojamiento de datos en EEUU.

Nos ocupamos de que nuestros proveedores de servicios de alojamiento de datos se comprometan a cumplir normas de seguridad y de confidencialidad adecuadas con respecto al almacenamiento y tratamiento de la información personal identificable de los usuarios. 

Si reside en un país en el que la transferencia de su información personal identificable a un tercer país requiera su consentimiento, deberá darnos su consentimiento expreso e inequívoco para dicha transferencia. Para obtener más información sobre este tipo de transferencia de datos puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: ContactPrivacy@maytronics.com.

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos tecnologías de seguimiento, incluyendo cookies y almacenamiento local.

Las cookies son pequeños archivos que un servidor web envía al dispositivo de un usuario, cuando éste navega por Internet.

Su dispositivo elimina las cookies de sesión cuando se cierra la sesión del navegador. Las cookies persistentes permanecen más tiempo. Puede ver la fecha de caducidad de cada cookie, utilizando la configuración de su navegador.

Maytronics utiliza ambos tipos de co

okies. Utilizamos cookies persistentes para recordar los detalles de inicio de sesión y facilitar el inicio de sesión la próxima vez que acceda a nuestros Sitios. Utilizamos este tipo de cookies y las cookies de sesión con fines adicionales, para facilitar el uso de las características y herramientas de los Sitios y para mejorar la experiencia del usuario con nuestros Sitios.

 

Cada navegador le permite gestionar sus preferencias de cookies. Puede bloquear o eliminar ciertas cookies, o todas ellas a través de la configuración de su navegador. El bloqueo o la eliminación de las cookies influirá en su experiencia de usuario con nuestro Servicio. Por ejemplo, al deshabilitar o bloquear nuestras cookies, tendrá que volver a introducir sus datos de acceso o incluso le impedirá utilizar las funciones de los Sitios.

Las etiquetas de píxeles son gráficos diminutos con un identificador único (pero no conservan ninguna información personal identificable), que nos ayudan a contar las visitas/clics de los usuarios o visitantes a las páginas web mientras utilizan los Sitios. Hay muchos complementos para el navegador disponibles en línea, que ofrecen el bloqueo de los rastreadores en línea. 

También utilizamos el almacenamiento local del navegador para almacenar datos en su dispositivo. De manera similar a las cookies, el almacenamiento local del navegador nos ayuda a almacenar y recuperar datos de las páginas HTML. Nos permite, por ejemplo, guardar el estado de las páginas de los Sitios que ha visitado. Cuando vuelva a visitar los Sitios o actualice el navegador, la página seguirá siendo la misma.

A diferencia de las cookies, los objetos de almacenamiento local (LSO) se mantienen sólo en su navegador y no se transmiten automáticamente a servidores remotos. Puede deshabilitar el almacenamiento de LSO a través de la configuración de su navegador. Por ejemplo, si utiliza Chrome, vaya a Configuración->Privacidad->Configuración y marque la casilla: "Bloquear los sitios para que no configuren ningún dato". Tenga en cuenta que la desactivación de los LSO afectará a su experiencia de usuario con los sitios.

Podrá encontrar más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea en los siguientes sitios web:

www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking

ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/

www.whatarecookies.com

En la sección de cookies de la configuración de su navegador encontrará más información sobre el uso de las tecnologías de seguimiento. Por ejemplo, si utiliza Chrome, vaya a Configuración->Privacidad y seguridad->Configuración de Contenido->Cookies->Ver todas las cookies y datos del sitio o póngase en contacto con nosotros escribiendo a: ContactPrivacy@maytronics.com.

Consulte Política de Cookies para obtener más información.

Seguridad de la Información 

Maytronics y sus servicios de alojamiento web implementan sistemas, aplicaciones y procedimientos para proteger su información, a fin de minimizar los riesgos de robo, daño, pérdida de información o acceso o uso no autorizado.

Estas medidas ofrecen un nivel de seguridad sólido acorde con los estándares del sector. Sin embargo, aunque Maytronics hace todo lo posible por proteger su privacidad, no puede garantizar que nuestros Sitios, Aplicaciones y otras plataformas e interfaces sean inmunes a cualquier tipo de irregularidad, fallo de funcionamiento, intercepción o acceso ilegal, o a cualquier otro tipo de manipulación o uso indebido.

Contacto

Para cualquier duda, consulta o información, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: ContactPrivacy@maytronics.com.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Maytronics revisará esta política siempre que lo considere oportuno.  Los cambios que hagamos en el futuro en esta política se publicarán en esta página y, si procede, se le notificarán por correo electrónico o mediante una ventana emergente en nuestros Sitios, Aplicaciones y otras plataformas e interfaces.

Le recomendamos que consulte con frecuencia nuestra política para comprobar si se ha producido algún cambio o revisión. Si continúa utilizando y accediendo a nuestros productos y servicios y a nuestros Sitios, Aplicaciones y otras plataformas e interfaces pasados 30 días desde que dichas revisiones entren en vigor, se considerará que acepta y está de acuerdo con las revisiones y las acata. Tenga en cuenta que, si tenemos que adaptar la política en cumplimiento de la ley, la nueva política entrará en vigor inmediatamente o de acuerdo con lo legalmente establecido.

Last Updated: 04 February, 2021

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